Vous avez envoyé une mission en DTR (Demande de Transfert Rapide) à votre partenaire WAY-Plan, mais le nom de son chauffeur n'apparaît toujours pas sur votre planning ?
Ce guide vous aide à vérifier les prérequis techniques et à résoudre le problème en quelques clics.
1. Les deux impératifs de synchronisation
Pour que l'information soit transmise automatiquement à votre interface, votre partenaire doit s'assurer que :
Le chauffeur est affecté : Le nom du conducteur doit être explicitement renseigné sur le planning du partenaire.
Le statut est validé : La mission doit impérativement être passée en Statut 6.
2. Procédure de résolution (Dépannage)
Si votre partenaire vous confirme que ces deux conditions sont remplies mais que le nom ne s'affiche toujours pas chez vous, une simple réinitialisation de l'envoi permet généralement de corriger l'anomalie.
Demandez à votre partenaire d'effectuer les étapes suivantes sur son planning :
Réinitialiser le chauffeur : Retirer le chauffeur de la mission.
Vérifier le statut : S'assurer que la mission repasse en Statut 4 (ou forcer le passage manuellement si nécessaire).
Réaffecter le chauffeur : Repositionner le conducteur sur la mission.
Valider à nouveau : Repasser la mission en Statut 6.
Note : Cette manipulation force l'envoi d'un nouveau flux de données vers votre planning et actualise instantanément les informations du chauffeur.
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