Mon partenaire ne me voit pas sur le réseau, pourquoi ?

Pour qu’un partenaire utilisant WAY-Plan retrouve votre société dans son réseau, une relation doit être établie entre vos deux installations. Une société connue dans WAY-Corp n’est pas nécessairement visible depuis toutes les installations.

Pourquoi votre société n’apparaît-elle pas ?

• Le mauvais partenaire est recherché : certaines sociétés possèdent des noms similaires. Utilisez le nom exact de la société et vérifiez l’installation sélectionnée.
• L’inscription au réseau n’est pas finalisée : votre société peut être connue du partenaire sans apparaître dans son réseau si son inscription n’a pas été entièrement réalisée.
• L’inscription est récente : après la finalisation de l’inscription, un délai de 24 à 48 heures peut être nécessaire avant que la société apparaisse dans les résultats de recherche.
• Le filtre de géolocalisation est activé : un partenaire récemment inscrit n’est pas encore nécessairement identifié géographiquement. L’algorithme ne dispose pas encore de suffisamment de données pour déterminer sa zone de chalandise réelle. Décochez la case Géolocalisation afin d’élargir la recherche.
• Une restriction réseau est appliquée : une mise en liste noire peut empêcher votre société d’être proposée.
• Votre installation n’est plus active : une installation désactivée ou supprimée n’apparaît plus comme partenaire disponible. Cette situation nécessite l’intervention du Support.
  
  

Vérifier la relation entre les deux sociétés

1. Confirmez le nom exact de votre société et celui de la société partenaire.
2. Vérifiez que l’inscription au réseau est finalisée. Si elle est récente, attendez le délai de 24 à 48 heures.
3. Décochez la case Géolocalisation, puis relancez la recherche.
4. Vérifiez que la relation réseau existe entre les installations actuellement utilisées.
5. Écartez toute restriction, fiche en double ou erreur de société.
6. Supprimez les autres filtres de recherche, puis actualisez l’affichage.
   
   

Si votre société est visible, mais pas une mission

La relation réseau et l’envoi d’une mission sont deux opérations distinctes. Si votre société apparaît correctement, vérifiez que la DTR a été envoyée à la bonne installation et qu’elle n’a pas été refusée ou annulée.
 

Si vous avez besoin d’aide, contactez notre équipe Support à l’adresse support@waynium.com.