Vérifier si mon adresse email est bien configurée

Vous vous demandez si le paramétrage de votre adresse email est correcte ? Si les messages envoyés depuis WAY-Plan à vos clients ou à vos chauffeurs arriveront à destination ? 

Vérifiez d'abord si votre adresse e-mail est correctement configurée.

Où et comment vérifier ?

Vous utilisez une adresse sur le modèle info@waynium.com 

Pour les entreprises qui utilisent une adresse email expéditrice avec un nom de domaine professionnel, nos développeurs ont créé un outil de vérification directement dans votre WAY-Plan.

1. Dans le menu, sélectionnez "Mail > Serveur SMTP WAY-Plan".
2. Sur cette page, renseignez votre nom de domaine (exemple : waynium.com) et cliquez sur "Vérifier".

Si tous les indicateurs sont au vert, vous n'avez rien à faire. Dans le cas contraire, suivez les consignes notées à gauche de la page.

Vous utilisez une adresse sur le modèle monentreprise@gmail.com 

Si vous utilisez une adresse gratuite, de type Gmail, rendez-vous dans "Mail > Serveur de messagerie sortant". 

Votre configuration est correcte si :

• un enregistrement correspondant à l'adresse email utilisée par votre entreprise existe
• l'état est coché en vert

Si aucun enregistrement n'existe ou qu'il est en rouge, alors suivez cette procédure : https://help.waynium.com/hc/fr/articles/5756008680978-SMTP-Gmail-Activation-de-la-double-authentification-Mot-de-passe-d%C3%A9di%C3%A9-pour-le-logiciel-WAY-Plan 

Vous utilisez une adresse sur le modèle monentreprise@free.fr ou monentreprise@orange.fr

Si vous utilisez une adresse gratuite hors Gmail, nous vous conseillons d'opter pour une autre adresse email pour les emails envoyés depuis WAY-Plan. Vous pourrez probablement rediriger les réponses de vos clients vers votre adresse habituelle, à vérifier dans l'interface de votre fournisseur.

Nous avons essayé à plusieurs reprises de mener les configurations sur d'autres fournisseurs d'adresses gratuites que Gmail et cela a toujours été un échec. 

Pourquoi paramétrer les adresses d'envoi des emails ? 

Trop de comptes non paramétrés utilisent la fonction d'envoi d'email. Cela nuit à la bonne deliverabilité de l'ensemble des messages envoyés depuis WAY-Plan pour tout le monde.

Contactez le support de votre fournisseur de nom de domaine pour obtenir de l'assistance pour cette configuration. L'équipe WAYNIUM peut vous conseiller mais n'est pas "assistance OVH", ni "assistance IONOS" ;)

Merci de nous prévenir à support@waynium.com lorsque vos configurations sont effectuées. Cela nous permettra d'autoriser l'envoi des messages par votre compte WAY-Plan.