Configurer la réception des demandes par e-mail avec l’IA

WAY‑Plan peut préparer des demandes de réservation à partir des e-mails reçus. Le mode de réception à utiliser dépend de votre organisation et des options activées sur votre installation.

Choisir le mode adapté

Adresse personnalisée d’un contact

L’adresse peut être activée depuis la fiche du contact avec « Activer l’adresse waymail » ou depuis l’onglet « IA » de son espace client. Le contact peut ensuite transférer ses demandes à cette adresse ou la mettre en copie.

Adresse gérée d’une entité commerciale

Cette adresse est rattachée à l’entité commerciale choisie. Elle évite la saisie de paramètres techniques de messagerie. Effectuez toujours un test de réception avant de la communiquer.

Important : choisissez son nom avant de la diffuser. Dans le fonctionnement actuel, modifier cette adresse désactive l’ancienne et ne met pas en place de redirection automatique. Prévenez vos contacts et mettez à jour vos supports avant tout changement.

Boîte existante connectée en IMAP

La connexion utilise les paramètres fournis par votre hébergeur : serveur IMAP, identifiant, mot de passe et options de chiffrement. Ces valeurs ne peuvent pas être déduites du seul nom de domaine. Demandez-les à la personne qui gère votre messagerie.

Après la mise en service, les nouveaux e-mails sont analysés. Les messages déjà présents dans la boîte ne sont pas repris automatiquement.

Tester avant utilisation

1. Envoyez une réservation fictive avec une date complète et un trajet simple.
2. Vérifiez sa réception dans l’explorateur des e-mails.
3. Ouvrez la demande préparée et comparez-la au message d’origine.
4. Ne diffusez l’adresse qu’après ce test.

Pour connaître les modes disponibles sur votre compte ou être accompagné dans le paramétrage, contactez le support WAY‑Plan.