Facture proforma : impossible de télécharger le document PDF

Vous avez tenté de télécharger la facture proforma de votre dossier et vous rencontrez un message d'erreur d'application.

Comment corriger cette erreur pour télécharger votre proforma ?

La raison la plus fréquente de cette impossibilité est que votre dossier contient trop de missions pour le modèle de PDF configuré sur le dossier.

Pour connaître le nombre de missions sur un dossier, cliquez sur l'icône loupe en entête du dossier : 

 
Dans le cas ci-dessus, avec le modèle facture détaillé C1 configuré par défaut, le programme devrait produire un PDF de plus de 80 pages... trop lourd pour le serveur et illogique pour l'envoyer au client.
 

Nous vous conseillons de modifier le modèle pour opter pour un modèle moins détaillé en passant par le bouton "Gérer la facture" disponible à droite de votre dossier.
 
Les modèles de facture moins ou pas du tout détaillés sont : 

• affichage d'une ligne de tarif par mission, mais moins détaillée que sur le C1 : C2, C10, C11 
• regroupement par trajets et tarifs identiques : C3, C4
• regroupement par taux de TVA : C5, C7

Comment modifier durablement le modèle de proforma et de facture par défaut ?

Le plus couramment, c'est le modèle PDF C1 est le modèle de facture configuré par défaut pour toutes vos factures

Pour modifier le modèle de facture sur un client : modifiez le modèle par défaut dans sa fiche client.

Pour modifier le modèle par défaut pour toutes vos factures, contactez le support par email à support@waynium.com pour effectuer la configuration. La modification sera prise en compte sur vos futurs dossiers.