Le paiement en ligne avec Stripe : questions fréquentes

Questions d'utilisation

Est-ce que c'est sécurisé ?

Stripe fait partie des acteurs généralistes les plus fiables du marché.

En outre, l'utilisation de Stripe permet de ne plus stocker les numéros de carte bancaire des clients, ce qui n'est absolument pas recommandé.

Comment mettre en place Stripe ? 

Consultez l'article suivant : Le paiement en ligne : Comment envoyer un lien de paiement à vos clients pour régler vos acomptes et vos factures

J'ai configuré mon compte Stripe, mais le premier de paiement ne fonctionne pas 

Si le lien de paiement que vous avez envoyé ne dirige pas vers la page adéquate, vérifiez les éléments suivants que votre IBAN est correctement associé à l'entité commerciale. 

Dès que ce paramétrage sera effectué, alors le lien de paiement ne devrait plus bloquer.

Mon entreprise a plusieurs comptes bancaires, est-ce possible de choisir vers quel IBAN diriger les paiements ? 

Si vous utilisez 2 comptes bancaires, vous pouvez d'ailleurs créer 2 IBAN ou plus dans le menu Paramétrage > IBAN. Vous pourrez ensuite :

• Créer un compte Stripe pour chacun de ces IBAN, 
• Associer votre entité commerciale à l'IBAN principal,
• Associer les clients à un IBAN spécifique pour que le lien de paiement envoyé soit rattaché au compte correspondant. 

Est-ce que je peux rattacher mon compte personnel Stripe à WAY-Plan ?

Il faudra créer un deuxième compte Stripe pour votre entreprise en suivant la procédure décrite dans le menu Paramétrage > Paiement en ligne. Il n'y a aucun blocage à avoir 2 comptes Stripe pour la même entreprise.

L'envoi d'un lien de paiement est-il automatique avec l'envoi d'une facture ?

Absolument pas : vous décidez au cas par cas d'envoyer ou pas un lien de paiement à votre client. 

Les utilisations les plus fréquentes sont : 

• Sécuriser une commande par la réception d'un acompte,
• Récupérer un paiement en retard
  Cas concret : un client vous doit de l'argent et vous l'appelez pour le relancer. Tout en restant en ligne avec lui, vous pouvez :
  • Lui envoyer le lien de paiement par mail,
  • Rester en ligne avec lui pendant qu'il paie,
  • Lui confirmer que le paiement a été reçu car WAY-Plan mettre à jour le suivi de règlement avec le paiement reçu automatiquement.  

Questions de tarification

Combien coûte l'utilisation de la fonctionnalité paiement en ligne ? 

Aucun frais fixe, c'est un paiement à l'utilisation, directement imputés sur les paiements reçus.

Aux conditions standards de Stripe s'ajoutent des frais par transaction pour la maintenance de la fonctionnalité de 0.9% . 

Exemple pour un paiement de 80€ : 

Tous les détails s'afficheront dans le tableau de bord Stripe relié à votre compte WAY-Plan. 

Pour en savoir plus, consultez les conditions générales de vente et d'utilisation disponibles dans Paramétrage > Paiement en ligne. 

Est-ce qu'il y a des frais même si je n'utilise pas la fonctionnalité ?

L'inscription est gratuite et rien n'est ajouté sur votre licence mensuelle à ce sujet.

Donc, si vous utilisez la fonctionnalité pour 2 paiements dans l'année, les frais ne seront comptés que sur la réception de ces 2 paiements. Stripe retient les frais d'utilisation du service avant de verser les paiements reçus sur votre compte bancaire.